iDoctor Poznań | Serwis Apple iPhone, iPad, Macbook

iDoctor prowadzi w Poznaniu dwa serwisy Apple, na Starym Mieście i na Jeżycach:

• Stare Miasto: ul. Garbary 78 lok. 1, tel. 606 693 633
• Jeżyce: ul. Poznańska 43/3, tel. 606 669 488

Oba punkty przyjmują iPhone, iPad, MacBook i iMac. Jeśli żaden nie leży Ci po drodze, skorzystaj z naprawy wysyłkowej.

Różni je wyłącznie lokalizacja i godziny, ponieważ zakres usług oraz cennik pozostają takie same. Garbary 78 to wybór dla osób na Starym Mieście, w centrum i na Śródce, a ul. Poznańska 43 dla Jeżyc, Łazarza i zachodniej części Poznania. Bieżący czas oczekiwania sprawdzisz pod numerami 606 693 633 oraz 606 669 488.

Punkt przy ul. Garbary 78 leży na Starym Mieście, kilka minut spacerem od Starego Rynku i Ostrowa Tumskiego. Dojedziesz tu tramwajem z niemal każdej dzielnicy Poznania, a samochodem najwygodniej skorzystać z parkingów przy ul. Estkowskiego oraz na Śródce.

Tak, ul. Poznańska 43 to jedna z głównych arterii łączących Jeżyce z centrum, obsługiwana zarówno przez tramwaje, jak i autobusy. Osoby przyjeżdżające samochodem bez trudu znajdą miejsce postojowe przy ulicy w najbliższej okolicy.

Tak, na Garbarach i na Jeżycach realizujemy identyczne naprawy: wymianę baterii, wyświetlaczy i złączy ładowania, czyszczenie po zalaniu oraz diagnostykę. Naprawy elektroniczne płyt głównych trwają od 2 do 3 dni roboczych. Urządzenie odbierasz w tym punkcie, w którym je zostawiłeś.

Tak, urządzenia przyjmujemy również przesyłką kurierską w ramach naprawy wysyłkowej, obsługiwanej na terenie całej Polski. Przed nadaniem napisz na serwis@iphonepoznan.pl lub zadzwoń, ustalimy adres wysyłki oraz przybliżony koszt i termin realizacji.

Naprawione urządzenie wysyłamy kurierem, także za pobraniem, dzięki czemu rozliczasz się przy odbiorze paczki. Z tej formy korzystają najczęściej osoby spoza Poznania oraz klienci, którzy zostawili sprzęt na dłuższą naprawę.

Taką możliwość ustalamy indywidualnie, dlatego zgłoś ją przy przyjęciu urządzenia lub wcześniej telefonicznie. Przy dwóch punktach oddalonych o kilka przystanków bywa to wygodne rozwiązanie dla osób pracujących w centrum, a mieszkających po zachodniej stronie miasta.

Godziny różnią się między lokalizacjami:

• Stare Miasto, Garbary 78: pon. do pt. 9:00 do 17:00, sob. 10:00 do 15:00
• Jeżyce, Poznańska 43: pon. do pt. 8:00 do 16:00, soboty nieczynne

W dni świąteczne godziny bywają skrócone, dlatego przed dalszym dojazdem warto je potwierdzić telefonicznie.

W soboty pracuje wyłącznie punkt na Starym Mieście przy ul. Garbary 78, w godzinach 10:00 do 15:00. Serwis na Jeżycach obsługuje klientów tylko w dni robocze, od 8:00 do 16:00. Sobotnie wizyty najlepiej zaplanować z wyprzedzeniem, ponieważ część napraw wymaga godziny pracy przed zamknięciem.

Zgłoszenie nie jest konieczne, klientów obsługujemy w kolejności przybycia, zwykle tego samego dnia. Telefon przed przyjazdem warto wykonać wtedy, gdy zależy Ci na wybranej porze albo chcesz potwierdzić dostępność części do konkretnego modelu.

Zwykle nie, wystarczy samo urządzenie bez pudełka i akcesoriów. Wyjątkiem jest reklamacja wcześniejszej naprawy wykonanej w iDoctor, przy której potrzebny jest wydany przez nas dokument gwarancyjny. Przy usterkach ładowania pomocna bywa oryginalna ładowarka wraz z kablem.

Przy najczęstszych usterkach tak, prace wykonujemy w trakcie wizyty. Wymiana baterii iPhone zajmuje od 20 do 40 minut, wyświetlacza od 30 do 60 minut, a diagnostyka MacBooka kilkanaście minut. Bardziej złożone przypadki wymagają pozostawienia sprzętu, o czym uprzedzamy przed przyjęciem zlecenia.

Większość zleceń realizujemy w dniu przyjęcia urządzenia. Bateria to od 20 do 40 minut, wyświetlacz od 30 do 60 minut, czyszczenie po zalaniu od kilku godzin do jednego dnia roboczego, a naprawy elektroniczne płyty głównej od 2 do 3 dni roboczych. Konkretny termin podajemy przy przyjęciu.

Bezpośrednio po zakończeniu prac wysyłamy wiadomość SMS lub dzwonimy. Status naprawy sprawdzisz również samodzielnie pod numerem punktu, w którym zostawiłeś urządzenie: 606 693 633 dla Garbar i 606 669 488 dla Jeżyc.

Nie, o ile zdecydujesz się na naprawę, wtedy diagnostyka w obu poznańskich punktach jest bezpłatna. Technik sprawdza urządzenie, wskazuje przyczynę problemu i podaje kwotę, przy prostszych usterkach w kilka minut. Rezygnacja z naprawy wiąże się z opłatą diagnostyczną zgodną z cennikiem.

Przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac, ponieważ bez akceptacji kwoty nie ruszamy z naprawą. Najpierw bezpłatna diagnostyka, następnie wycena, dopiero potem realizacja. Jeżeli cena Ci nie odpowiada, odbierasz urządzenie w stanie, w jakim je przyniosłeś.

Nie, iDoctor stosuje wspólny cennik dla wszystkich oddziałów, więc ta sama usługa kosztuje w Poznaniu tyle samo co w Krakowie, Warszawie czy Łodzi. Ceny dla poszczególnych modeli znajdziesz w cenniku, a ostateczną kwotę poznasz po diagnostyce.

Gwarancja obejmuje wykonaną usługę oraz zamontowaną część i obowiązuje do 12 miesięcy, w zależności od jej rodzaju. Dokument wydajemy na piśmie przy każdym odbiorze, wraz z zakresem prac i warunkami reklamacji.

Tak, oba poznańskie punkty przyjmują płatność gotówką, kartą oraz BLIKIEM. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie po podaniu danych firmy przy przyjęciu sprzętu. Obsługujemy klientów indywidualnych oraz firmy serwisujące urządzenia Apple dla pracowników.

Tak, przyjmujemy urządzenia po wcześniejszych naprawach, również po nieudanych próbach. Poinformuj o tym technika przy przyjęciu, ponieważ wcześniejsza ingerencja zmienia przebieg diagnostyki i czas pracy. Pełną listę usług znajdziesz na stronie naprawa urządzeń Apple.